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中国线下零售如何V型反转? 京东“618”提供新思路

来源:网络 作者:admin 人气: 发布时间:2018-06-19
摘要:这几年线下零售增速放缓,如何实现快速增长,是一个急需解决的问题。今年“618”,京东向沃尔玛、步步高、永辉等开放了供应链体系、物流,取得了显著成绩,这样的线上线下互联或许是线下零售的突围方向之一。线上

这几年线下零售增速放缓,如何实现快速增长,是一个急需解决的问题。今年“618”,京东向沃尔玛、步步高、永辉等开放了供应链体系、物流,取得了显著成绩,这样的线上线下互联或许是线下零售的突围方向之一。

线上线下互联,已成为这个时代传统零售转型的必经之路,这也是电商升级的既定通道。消费者可以感受到线上线下各种场景下消费的性价比、体验、速度都趋向最优,背后实际上是京东的供应链能力在推动。其中,完整的供应链体系赋能和物流黑科技的集中运用,成了京东这个“618”最大的亮点。

今年“618”注定成为京东的新起点,那么新征程又将如何开篇?6月18日,另一个利好消息也翩跹而至。当天,京东和谷歌对外宣布,谷歌将以5.5亿美元投资京东,二者将围绕零售创新展开全方位的深度合作,共同开拓国际零售市。罱48小时双通中国的物流网络。

疯狂的数据

截至6月18日下午3点,累计下单金额突破1447亿元

数据今年继续疯狂。截至6月17日14点40分,京东全球年中购物节累计下单金额突破1199亿元,超出2017年6月1日0时至6月18日24时的累计下单金额。恰逢世界杯、父亲节、端午节,相关商品爆发力强劲,这样的疯狂继续:6月18日下午3点,累计下单金额突破1447亿元。

同样的疯狂也在云南上演。玉溪市与去年购物节期间相比,是云南省内消费金额增长冠军,同比增长129%;云南用户进口啤酒人均购买量全国第一;昆明市口服胶原蛋白购买力全国第三;端午节期间,云南省人均买了4个粽子,销量相比去年同期增长了109%。

这些疯狂的数据背后是京东和50万家门店联动的结果。

今年2月,步步高宣布与腾讯、京东在零售创新方面战略合作,紧接着3月份,步步高在长沙、南宁、成都、重庆等城市的200多家门店入驻京东到家。在这个“618”中,首次加入的步步高6月1日至16日的销售额,环比活动前暴增300%,而双方的合作不到4个月,怎么做到的?合作中,双方在商品、库存、促销活动等维度进行了深度对接。京东的流量赋能、履约赋能、商品赋能、门店赋能、用户赋能五大赋能模块和步步高的实体门店、优质供应链与品牌优势互补,共同打造出完整的线上线下一体化的服务体系。

比如京东到家在步步高门店内设置超过100平米的大型前置仓,将大部分线上销售的品类按一定数量集中放在前置仓内,从而缩短拣货路线,提高履约效率。用户在京东到家下单后,商品在1小时内就能送到。

接入京东到家后,步步高还可以从线上获取丰富的流量,大大提升门店的用户触达广度和深度,也有效拓展了门店的覆盖范围。双方还打通会员体系,京东通过多年累积的交易数据和AI大数据分析能力,为步步高提供线上线下全场景全客层的用户画像,帮助步步高精准洞察消费需求,实现精准营销。

这个“618”成为京东对外赋能的窗口。业绩暴增的不仅仅是步步高,与京东合作的线下商超捷报频传:6月1日至16日,沃尔玛日均销售额同比增长250%;永辉同比增长150%;永旺同比增长120%;鲜丰水果更是同比增长700%。

在今年的“618”中,这样的线上线下联动在昆明也出现了。6月12日,在昆明南屏步行街,一道亮眼的红色吸引了不少路人驻足,这是熟悉的京东红:在“618”年中购物节之际,京东在昆明携手云南白药共同打造了好玩的无界零售mini快闪店。

极致物流体验尽管单量暴增,但京东物流当日达、次日达的占比一直保持在90%以上

今年“618”全球年中购物节作为京东无界零售赋能的首次跨品牌大规模落地,为广大消费者带来极致的购物体验。

在电子商务研究中心网络零售部助理分析师吕昊泽看来,今年“618”有三个“新亮点”:第一,未来线下线上合作将会越来越紧密,打通线上线下,可延伸出各种玩法;第二,消费者从中体验到优惠和新服务,而商家也可以借玩法升级自己的运营模式;第三,科技及数据在整个零售行业中的价值也会越来越大,使服务更加人性化、个性化,有助于提高购物体验。

“往常的电商促销活动多是由电商平台和入驻商家自上而下推动,目的在于刺激消费、扩大销售额;但如今,随着电商与线下无界融合成常态化,线上线下联手促销还在于强化用户体验、收集消费大数据,从而帮助商家对产品进行细化定位,寻找市场需求点。”吕昊泽补充说。

谈及“购物体验”,诸如“618”这样的购物节单量剧增,很多人在物流一端的体验,受困于相应供应链体系准备不充分,往往会出现不愉快。基于京东完善的物流体系,保证了消费者的极致物流体验。

京东集团副总裁、京东物流规划发展负责人傅兵介绍,从6月1日到18日零点,尽管单量暴增,但京东物流当日达、次日达的占比一直保持在90%以上,夜间作业还保障了消费者“凌晨下单醒来收货”。今年“618”恰逢世界杯,京东物流在部分城市开通了24小时“闪电送”,让球迷们享受一小时内送达服务。

据悉,自去年独立以来,京东物流驶入“开放”快车道,今年“618”期间开放业务仓配一体单量同比增长约200%,其中大件物流的开放业务表现最为抢眼,单量同比增长超过3000%,格力、海信、奥克斯等品牌对京东在供应链管理、稳定运营、用户体验等方面均给予高度评价。

对于京东物流而言,黑科技和国际化接下来是两个重要方向。

继去年在中国人民大学开启全球首个配送机器人常态化运营后,6月18日,京东配送机器人在北京市海淀区开启了全球首次全场景常态化配送运营。本报记者在现场看到,一路上,自动让开障碍物,还能识别红绿灯;在即将到达目的地时,后台系统将取货信息发送给用户,用户可自由选择人脸识别、输入取货码、点击手机APP链接等三种方式取货。此外,京东自主研发的无人机、无人车、无人仓等构成的科技矩阵,也持续为“618”助力。

依托于京东物流全球供应链体系,今年“618”期间海外订单量同比增长375%。6月18日,本报记者从京东获悉,京东物流明确提出国际化战略全面升级这一发展决策。京东集团董事局主席兼执行官刘强东当日发表内部信表示:在今后的十年,京东供应链服务也将大力输出到全球市场。

和谷歌联姻

获5.5亿美元投资,京东加速“借船出海”国际化进程

“京东正式和全球科技巨头谷歌签订了战略投资和合作的协议,未来我们将与谷歌一起围绕零售创新展开全方位的深度合作,共同开拓国际零售市场。这个合作也将正式标志着我们国际化战略的全面启航。”这是刘强东上述内部信中的话语。

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